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太过分!航班取消竟然不通知乘客!又有华人被这家航空公司坑惨了

2019-08-06 20:16  作者:admin  
本页关键词:航班查询,

  假期可以帮助人们在短时间内摆脱紧张的生活,但当对假期满满的期待因为其他因素变得糟糕,那真是太惨了

  阳翼航空(Sunwing)近日屡次取消航班,导致乘客需要改变原定的旅行计划,令许多民众愤怒和失望,被消费者向加拿大运输局投诉。

  根据CBC报道,两对华裔夫妻的航班突遭Sunwing更改和取消,却完全没有收到通知,导致他们遭受重大的时间和金钱损失。

  张姓女士(Chu Lisong Chang)和她的丈夫原定6月24日从温哥华机场出发飞往多伦多,本以为可以顺利登上预定的Sunwing航班,没想到这架飞机竟然已经在4个小时前离开了!

  为了尽快回到多伦多这对夫妇在最后一分钟以1,309加元购买加拿大航空的机票,但要等到第二天早晨才起飞,他们只能在机场航站楼过夜。

  虽然回到家,然而,当他们把事件报告给Sunwing和购票公司Flighthub时,情况却变得更糟糕…

  两家公司最初都不愿意承担责任,拒绝向张女士和她的丈夫退款,并将责任推给张女士夫妇和另一方公司。

  他们到达机场才发现他们的航班被取消了,像张女士夫妇一样从未收到任何一家公司通知。这一次,Sunwing和Flighthub都没有办理退款。经过CBC的查询后,Sunwing表示愿意赔付996加元的机票费用。

  在CBC调查之后,Sunwing向Li夫妇道歉并退款。但是!这已经不是Sunwing第一次发生同类事件。

  2019年5月,Sunwing取消一班从多伦多飞温哥华的航班,令到已订机票的Catherine Juanima一家十口,在回温航班出发前4天才收到取消航班的通知,并因此滞留在多伦多。

  Sunwing通知他们下一个航班将安排在一周之后,如果这家人选择等候下一航班,他们须自行支付停留多伦多这几天的酒店费用。Sunwing只提供100加元的机票优惠券,让她未来购买Sunwing机票是使用。

  Juanima向CBC投诉后,Sunwing愿意安排他们即日乘搭一班加拿大航空的飞机。此外,Sunwing也表示愿意支付她们一家,需留宿一晚酒店的费用。

  加拿大运输局(CTA)不愿评论个别案件,但按照规定,航空公司必须要随时向旅客通报航班延误、更动及取消等讯息。如果消费者权益受损,可以向CTA投诉。

  计划的美美的旅行因为航空公司的问题而延误真的令人生气,小编认为,168图库838tkcom,无论旅途长短与否,都需要事前买旅游保险,这样如果不幸遇到同类事件也有办法申诉。

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